Daftar Zilingo | Promo gila hanya di Zilingo | Gunakan kode:...

Daftar Zilingo | Promo gila hanya di Zilingo | Gunakan kode:...

Bagaimana cara mendaftar
Kamu dapat membuat akun Zilingo dengan mengikuti langkah berikut ini
  • Klik masuk/daftar
  • Klik daftar
  • Buat akun Zilingo baru atau daftar lewat Facebook
  • Lengkapi data pribadi
  • Klik “Submit
Daftar Zilingo | Promo gila hanya di Zilingo | Gunakan kode:...

Bagaimana saya melakukan pemesanan?
  • Pilih produk yang dikehendaki
  • Tambahkan ke keranjang / klik beli sekarang kemudian klik “lanjutkan
  • Daftar lewat FB/Email
  • Masukkan alamat pengiriman dan data lainnya
  • Pilih metode pembayaran lalu klik “Checkout”
  • Kamu akan menerima email konfirmasi pesanan jika pemesanan berhasil dilakukan
Bagaimana cara mencari produk?
Kamu bisa mencari produk dengan cara browsing koleksi, produk, merk, promosi pada “tab pencarian”, di bagian sudut kanan atas
Bagaimana cara menambah atau menghapus produk dari keranjang belanja saya?
Untuk menambah produk, kamu bisa klik “Tambahkan ke keranjang” di laman produk.
Untuk menghapus atau melihat produk, klik “Ke keranjang” atau “Cart Icon” (pada bagian sudut kanan atas), kemudian pilih produk yang ingin dihapus)
Bisakah memesan lewat Facebook?
(Tidak, kamu bisa memesan melalui website kami www.zilingo.com atau download aplikasi kami di Playstore atau Appstore)

Vouchers

Saya sudah menggunakan voucher, tapi ingin melakukan pengembalian. Apakah voucher saya akan kembali?)
(Voucher yang sudah diberikan hanya dapat digunakan sekali, jika ada pembatalan pesanan maka voucher akan hangus dan tidak dapat dikembalikan)
Bagaimana cara menggunakan voucher?
Untuk menggunakan voucher, kamu bisa klik di keranjang belanja > “Gunakan kupon berbeda” > masukan kupon baru
Dapatkah saya memeriksa status pengembalian dana saya?
Ya, hubungi kami pada alamat contact.id@zilingo.com atau nomor telepon +622131106910 untuk menanyakan tentang status pengembalian dana Anda.

Cashback

Apa itu Zilingo cashback?
Zilingo cashback merupakan poin yang kamu dapatkan ketika berbelanja di Zilingo. Semakin banyak cashback yang terakumulasi, semakin banyak pula keuntungan yang dapat kamu dapatkan di Zilingo.
Bagaimana cara mendapatkan cashback?
Semakin banyak kamu berbelanja di Zilingo maka akan semakin banyak pula cashback yang akan kamu dapatkan! Ketika order sudah dikonfirmasi berhak mendapatkan cashback, maka secara otomatis cashback akan ditambahkan di akun Zilingo kamu. Jumlah cashback akan disesuaikan dengan jumlah pembelian kamu di Zilingo, produk yang dibeli, waktu pembelian, jumlah barang yang dibeli. Cashback maksimum yang kamu dapatkan dapat berbeda dari waktu ke waktu.
*Syarat dan ketentuan dapat berubah sewaktu-waktu
Bagaimana cara agar meperoleh cashback?
Kamu akan mendapatkan cashback pada beberapa produk terpilih. Dengan melakukan pembelian pada beberapa produk, cashback akan ditambahkan di akun Zilingo kamu.
Bagaimana cara mengetahui total cashback yang saya dapatkan?
kamu dapat melihat jumlah cashback yang kamu dapatkan dengan membuka menu Akun, lalu pilih Cashback.
Saya sering berbelanja di Zilingo, tapi saya tidak pernah mendapatkan cashback.
Program cashback dimulai sejak 28 Mei 2018. Pembelian sebelum tanggal tersebut tidak mendapatkan cashback.
Jumlah cashback akan disesuaikan dengan jumlah pembelian kamu di Zilingo, produk yang dibeli, waktu pembelian, jumlah barang yang dibeli. Jumlah cashback yang kamu dapatkan pada pembelian tertentu akan terlampir pada saat pembayaran.
Apakah terdapat limit cashback yang akan saya dapatkan?
Terdapat limit cashback yang akan kamu dapatkan setiap pembelian. Jumlah cashback yang kamu dapatkan pada pembelian tertentu akan terlampir pada saat pembayaran.
Saya membeli produk dari cashback dan mengembalikan barang tersebut, dapatkah saya melakukan klaim ulang jumlah cashback dari barang pengembalian tersebut?
Iya, jika kamu telah mengembalikan barang yang kamu pesan sesuai dengan panduan pengembalian barang yang berlaku, kamu akan mendapatkan cashback yang telah kamu gunakan pada barang yang telah dikembalikan. Cashback akan diberikan pada akun Zilingo kamu dengan proses waktu sekitar 4-5 hari kerja.
Saya membeli produk dengan cashback lalu saya membatalkan orderan saya, apakah saya dapat mengklaim ulang jumlah cashback yang saya gunakan untuk produk yang saya batalkan?
Iya, jika kamu membatalkan pesanan kamu sesuai dengan panduan pembatalan pemesanan yang berlaku, kamu akan menerima kembali cashback yang tidak jadi digunakan di akun cashback kamu. Biasanya ini membutuhkan proses sekitar 4-5 hari kerja.

Pembayaran

Saya bisa bayar dengan mata uang apa?
Saat ini hanya menerima Rupiah saja
Bagaimana cara membayarnya?
Untuk pembayaran, klik pada “Keranjang” > “Lanjutkan” > Pilih atau masukkan alamat pengiriman > Pilih metode pengiriman (COD/Katu Kredit/Debit/Offline Epay, Internet Banking), kemudian klik “Bayar”
Dapatkah saya merubah metode pembayaran jika saya sudah melakukan pemesanan?
Tidak, jika pemesanan sudah berhasil dilakukan, kamu tidak bisa merubah metode pembayaran.
Metode pembayaran apa yang tersedia di Zillingo?
Ada beberapa metode pembayaran :
  • Bayar di tempat (COD)
  • Kartu Kredit/Debit
  • Online Banking
    Untuk informasi lebih lanjut mengenai metode pembayaran, silakan hubungi kami di contact.id@zilingo.com atau telepon ke +622131106910
Kartu kredit apa yang diterima untuk pembayaran?
Zilingo menerima sebagian besar kartu kredit jenis VISA, Amex atau Mastercard. Detail kartu kredit akan dilindungi dengan penyesuaian PCI DSS (Standar keamanan data industri kartu pembayaran) yang digunakan oleh rekanan pembayaran kami.
Apakah Zilingo menyimpan detail kartu kredit saya jika transaksi berhasil?
Kami tidak akan menyimpan informasi kartu kredit bahkan setelah transaksi selesai, semua langsung dikirimkan ke payment gateway untuk diproses pembayarannya.
Dapat kami pastikan bahwa seluruh transaksi dengan kartu kredit di Zilingo dilakukan dalam lingkup yang aman. Informasi detail kartu kredit anda dilindungi dengan penyesuaian PCI DSS (Standar keamanan data industri kartu pembayaran) yang digunakan oleh rekanan pembayaran kami.

Pengiriman

Saya menerima email “Konfirmasi pesanan”. Kapan saya akan menerima produknya?
Kamu akan menerima pesanan dalam waktu 2-5 hari kerja setelah email konfirmasi order diterima. Perkiraan waktu pengiriman bisa lebih lama kalau pesanan dilakukan dari penjual luar negeri.
Apakah saya akan dihubungi sebelum pesanan dikirimkan?
Kami tidak bisa memastikan hal tersebut, karena kami bekerja sama dengan banyak mitra logistik yang masing-masing memiliki standar komunikasi, seperti SMS, email atau telepon. Biasanya, tim logistik akan menghubungi pembeli sebelum produk dikirimkan, namun sekali lagi kami tidak dapat menjamin hal tersebut. Jika kamu tidak dapat menerima paket saat pengiriman, tim logistik akan mencoba mengirim ulang pada hari berikutnya.
Bagaimana cara melacak pesanan saya?
Kamu bisa melacak status pesanan secara real-time dengan cara klik “Pesanan” (Sudut kanan atas). Pilih SOD yang ingin dilihat lalu klik “Tampilkan”.
Bagaimana cara membatalkan pesanan saya?
Jika kamu ingin membatalkan pesanan, silakan hubungi layanan pelanggan kami melalui live chat, email ke contact.id@zilingo.com atau telepon ke +622131106910, kami akan membantu permintaan pembatalan pesanannya.
Untuk diketahui, pesanan dengan status sedang dikirim tidak dapat dibatalkan, sebelum membatalkan pesanan kami sarankan untuk menghubungi kami agar kami dapat bantu lakukan pengecekan.
Bagaimana jika saya sedang tidak di tempat saat paket dikirim?
Jika kamu tidak dapat menerima paket saat dikirimkan, kurir kami tentunya akan mencoba untuk mengirim ulang paket pada hari berikutnya. Apabila kamu ingin merubah alamat pengiriman, silakan email kami di contact.id@zilingo.com agar kami dapat melakukan penyesuaian.
Bagaimana cara merubah alamat pengiriman/ nomor telepon/ penerima untuk pesanan saya?
Silakan sampaikan permintaan anda melalui email kami contact.id@zilingo.com sertakan nomor order (diawali dengan SOD) dan alamat pengiriman baru/ nomor telepon.
Bisakah saya memeriksa produk sebelum menandatangani saat paket diantar?
TIdak. Paket hanya boleh dibuka jika penerima sudah menandatangani bukti pengiriman. Jika ada masalah dengan produk, kamu bisa hubungi kami, dan kami akan membantu proses penukaran/ pengembalian
Kapan saja jam operasional pengiriman?
Kami bekerjasama dengan beberapa tim logistik, dan jam operasional masing-masing berbeda. Namun, perkiraan pengiriman adalah antara jam 8.30 pagi - 7.30 malam
Tim logistik kami akan menghubungi anda sebelum paket dikirim agar dapat menyesuaikan wakktu pengiriman
Saya menerima email konfirmasi pengiriman, tapi belum menerima pesanannya
Jika hal ini terjadi, kami sarankan untuk melakukan pengecekan kepada anggota keluarga atau teman karena ada kemungkinan paket diterima oleh mereka. Tapi jika paket tetap tidak ada yang menerima, silakan hubungi kami dan akan kami bantu.
Saya memesan 3 produk namun hanya menerima 1. Kenapa?
Jika kamu memesan dari beberapa seller berbeda dalam satu pesanan, maka paket akan diterima secara terpisah sesuai seller masing-masing.
Jika kamu memesan semua produk dari seller yang sama dan paket yang diterima tidak lengkap, mohon hubungi kami di contact.id@zilingo.com akan kami bantu investigasi secepatnya.
Apakah saya bisa mengambil pesanan di kantor Zilingo?
Saat ini kami tidak menyediakan layanan ini.
Apakah ada pengiriman kilat?
Saat ini Zilingo tidak memiliki layanan pengiriman kilat. Namun, dapat kami pastikan jika kami berusaha semaksimal mungkin agar pesanan kamu dapat diterima dalam waktu yang sudah ditentukan.
Berapa ongkos kirim yang dikenakan oleh Zilingo?
Ongkos kirim bervariasi tergantung lokasi pembeli berada. Untuk wilayah Jabodetabek kami gratiskan ongkir, sedangkan untuk luar daerah akan kami sesuaikan dengan tarif yang berlaku.

Pengembalian / Penukaran

Bagaimana saya bisa menjadwalkan pengembalian atau penukaran pesanan saya?
Jika Anda ingin mengembalikan produk, silakan menghubungi tim layanan pelanggan kami dengan mengirim email ke contact.id@zilingo.com atau hubungi kami di +622131106910. Tim kami akan mengirimkan formulir pengembalian kepada Anda.
Untuk detail lebih lanjut tentang proses pengembalian, dapat dilihat pada Kebijakan Pengembalian dan Penukaran kami.
Apakah memungkinkan untuk menukar produk pesanan saya daripada dikembalikan dananya?
Jika Anda ingin menukarkan produk yang sudah dibeli dengan warna atau ukuran yang lain, kami mohon untuk mengembalikan produk yang dibeli, lalu Anda dapat melakukan pemesanan baru untuk produk yang dikehendaki. Pengembalian dana akan kemudian kami proses dalam waktu 3-5 hari kerja
Dapatkah saya menukarkan produk yang cacat?
Jika Anda ingin menukarkan produk yang cacat atau menerima produk yang salah, silakan menghubungi tim customer service kami, dan kirimkan foto barang yang ingin diproses. Tim kami akan memberikan “formulir pengembalian”, serta akan memberikan voucher yang dapat Anda gunakan untuk melakukan pemesanan baru untuk produk yang diinginkan.
Barang apa saja yang tidak dapat untuk dikembalikan?
Di bawah ini adalah daftar produk yang tidak dapat untuk dikembalikan:
  • Pakaian dalam dan pakaian tidur
  • Baju renang
  • Shapewear
  • Pakaian dalam
  • Kaus kaki
  • Membuka & menggunakan barang kosmetik
  • Produk ditemukan dengan bekas pakai & sobek
  • Elektronik dalam garansi: Jika pembeli menerima produk dalam kondisi layak tanpa kerusakan, namun mengalami masalah dalam waktu 7 hari, mohon hubungi penyedia produk elektronik secara langsung.
    Barang elektronik yang rusak kemasannya/ rusak barcodenya
Apa yang harus saya lakukan jika jumlah refund yang dikembalikan kepada saya salah?
Kami mohon maaf, jika kami melakukan kesalahan dengan pengembalian dana Anda! Mohon hubungi Tim Layanan Pelanggan kami dan kami akan membantu sesegera mungkin.
Harap dicatat bahwa jika satu produk dari seluruh sub pesanan Anda (SOD) telah dikembalikan, biaya pengiriman untuk produk ini tidak akan disertakan dalam jumlah pengembalian dana.
Dapatkah saya mengembalikan sebagian pesanan saya?
Iya. Dalam hal ini, Anda dapat mengirimkan ID Sub Order (SOD) produk yang bersangkutan kepada kami, dan kami akan memproses permintaan Anda.
Bagaimana saya bisa membatalkan pesanan saya?
Jika Anda ingin membatalkan pesanan Anda, tolong hubungi tim layanan Pelanggan kami dan kami akan memproses permintaan pembatalan Anda.
Apakah saya harus menanggung ongkos kirim untuk produk yang dikembalikan?
Anda tidak perlu membayar biaya kirim untuk pengembalian. Layanan ini gratis untuk Anda.

Subscribe to receive free email updates: